Satın alma öncesi talepler

Uygun başlangıcı seçin

Konunuza göre giriş seçin: Mevcut bir paket çözümünü incelemek veya sipariş etmek, özel bir konfigüratörü görüşmek ya da genel bir soru sormak.

• Deneme erişimi: Firmanız satın alma kararı vermeden önce Terrace3D'yi 28 gün boyunca değerlendirmek istiyor.
• Çevrimiçi sipariş: Uygun ve mevcut bir paket seçtiniz; firma bilgileri ve ödemeyle siparişi tamamlamak istiyorsunuz.
• Özel proje veya Enterprise: Önce kapsamı, ürün mantığını, uygulamayı ve ayrı hizmetleri Terrace3D ile kararlaştırın.
• İletişim: Genel bir soru sorun veya uygun iletişim kişisine ulaşın.

28 günlük deneme erişimine başvurun

Gönderimden sonra web sitesi işlem durumunu gösterir. Otomatik davet gönderimi etkinse demo erişimi hazırlanır ve davet bağlantısı e-postayla gönderilir. İnceleme gerekiyorsa veya başvuru manuel olarak işleniyorsa buna uygun bir geri bildirim alırsınız.

Yeni deneme hesaplarına ilk girişten itibaren 28 gün verilir. Mevcut deneme hesaplarının süresi ve bitiş tarihi değişmez. Spam klasörünü de kontrol edin. Zaten kaydedilmiş bir başvuruyu tekrar göndermeniz gerekmez.

1. 28 gün deneyin üzerinden başvuruyu açın.
2. Ad, soyad, e-posta adresi, firma ve ülke bilgilerini girin.
3. Gerekirse isteğe bağlı bilgiler altında web sitenizi ve denemeyi hangi amaçla yapmak istediğinizi ekleyin.
4. Gösterilen gizlilik bildirimlerini onaylayın ve başvuruyu gönderin.
5. Web sitesindeki geri bildirimi, e-posta gelen kutunuzu ve spam klasörünü kontrol edin.

Gösterilen onay; kaydedilmiş başvuru, hazırlanmış veya gönderilmiş demo bağlantısı ve gerekli inceleme arasında ayrım yapar. Web sitesindeki geri bildirim ve ilgili e-posta esas alınır.

Çevrimiçi paket çözümü sipariş edin

Yeni çevrimiçi siparişler sipariş akışında oluşturulur ve sunulan ödeme sayfası üzerinden tamamlanır. Bağlayıcı olmayan bir iletişim talebi bu akışın yerini tutmaz.

1. Web sitesinde Basic, Pro ve Enterprise paketlerini karşılaştırın.
2. İstenen mevcut paketi ve gerekli kullanıcı sayısını seçin.
3. Dahil olan üç temel konfigüratörü ve varsa sunulan ek konfigüratörleri kontrol edin.
4. Siparişi açın; seçimi, düzenli maliyetleri ve tek seferlik kalemleri kontrol edin.
5. Firma bilgileri ve ödemeyle devam edin.

Enterprise siparişinden önce projenizi Terrace3D ile kararlaştırın. Özel geliştirme ve ek kurulum ayrı teklif edilir ve ücretlendirilir.

Firma bilgilerini ve sipariş özetini kontrol edin

• Firma adını, iletişim kişisini ve ulaşılabilir e-posta adresini eksiksiz girin.
• Firma adresini ve ülkeyi kontrol edin; gerekirse farklı bir fatura adresi belirtin.
• Gerekli vergi ve firma bilgilerini ekleyin, gösterilen doğrulama bildirimlerini giderin.
• Paketi, kullanıcı sayısını ve isteğe bağlı kalemleri kontrol edin.
• Şimdi ödenecek tutarı, gelecekteki aylık tutarı, vergiyi ve toplam tutarı kontrol edin.
• Sunulan kampanya kodunu tamamlamadan önce uygulayın ve yeniden hesaplanan koşulları okuyun.

Ödeme yöntemini seçin ve siparişi onaylayın

Sunulan ödeme yöntemleri siparişe ve kullanılabilirliğe bağlıdır. Bunlara kredi veya banka kartı, SEPA otomatik tahsilat ve PayPal dahil olabilir. Ödeme bilgileri Stripe'ın güvenli ödeme sayfasında girilir.

1. Gerçekten sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçin.
2. Sözleşme önizlemesini ve gösterilen sipariş koşullarını okuyun.
3. Gerekli bildirimleri ve onayları kabul edin.
4. Ücretli sipariş düğmesi üzerinden siparişi tamamlayın.
5. Ödeme sayfasında gerekiyorsa bankanızın onay adımlarını izleyin ve sipariş durumu sayfasına dönün.

SEPA'da banka onayı birkaç iş günü sürebilir. Otomatik tahsilat yetkisi vermek veya web sitesine dönmek henüz onaylanmış ödeme anlamına gelmez.

Ödeme durumu ile kullanıma sunmayı ayırın

Sipariş durumu sayfası, ödemenizin hâlâ beklediğini, işlendiğini, ek onay gerektirdiğini veya ödendiğini gösterir. Sözleşme, ödeme durumu ve kullanıma sunma ayrı gösterilir.

İlk ödeme onaylandıktan sonra firma hesabı sipariş edilen kapsamla hazırlanır. Basic ve Pro 24 saat içinde kullanıma sunulur; Enterprise tarihi özel olarak kararlaştırılır. Belirtilmiş bir kampanyada siparişinizde onaylanmış koşullar geçerlidir.

• İşleniyor: Banka onayını bekleyin ve mevcut siparişi kontrol edin; aynı işlem için ikinci sipariş oluşturmayın.
• Onay gerekli veya ödeme başarısız: Mevcut ödeme yolunu veya gösterilen yardımı kullanın.
• Ödendi: Ödeme onaylanmıştır. Hesap, kullanıcılar ve teknik etkinleştirme hâlâ işleniyor olabilir.
• Sorularınız için sipariş referansını ve onaylanmış belgeleri saklayın.

Özel konfigüratör talep edin

Farklı ürünler, kendinize ait yapılandırma mantığı veya entegrasyonlar için projeyi siparişten önce görüşün. Terrace3D kapsamı, teknik uygulamayı ve ayrıca teklif edilecek hizmetleri netleştirir.

• Ürün türünü, varyantları, ölçüleri, malzemeleri ve aksesuarları açıklayın.
• Satış ekibinin, web sitesi ziyaretçilerinin veya her ikisinin kullanımını belirleyin.
• Mevcut 3D, CAD, ürün ve fiyat verilerini belirtin.
• Fiyat hesaplamasını, PDF tekliflerini, teknik görünümleri ve entegrasyonları kararlaştırın.
• Dilleri, zaman aralığını, bütçeyi ve planlanan yayın tarihini belirtin.

Genel sorular için iletişim formunu kullanın

Genel sorular için iletişim sayfasını kullanın ve uygun konuyu seçin. Soruyu açıklayın ve ulaşılabilir bir iletişim kişisi belirtin.

Bir iletişim veya proje talebi henüz ödenmiş paket siparişi değildir. Ayrıca kararlaştırılmış manuel siparişte, ilgili teklif ve orada onaylanmış ödeme koşulları geçerlidir.

Ödeme ve faturalar

Çevrimiçi siparişlerde ödemeyi ve sipariş belgelerini durum sayfasında kontrol edin. Firma hesabı atandıktan sonra yetkili kullanıcılar mevcut ödeme işlemlerine ve sunulan fatura belgelerine Faturalar ve ödemeler altında erişebilir.

Mevcut manuel faturalar veya ödeme planları kararlaştırılmış koşullarını korur. Banka havalesi, yalnızca ilgili işlem için kararlaştırılmışsa veya faturada belirtilmişse doğru yöntemdir.

Herkese açık talep mi, destek kaydı mı?

• Deneme erişimi: Deneme süresi başvurusunu kullanın.
• Standart paket satın alma: Çevrimiçi sipariş akışını kullanın.
• Özel proje veya satın alma öncesi soru: Uygun iletişim konusunu seçin.
• Mevcut hesap, proje, teklif veya ödeme: Paneldeki Desteği kullanın.
• Oturum açamıyorsanız iletişim sayfasını veya orada sunulan herkese açık desteği kullanın.

Siparişle ilgili sorularda mevcut referansı belirtin. Henüz açıklığa kavuşmamış bir ödemenin yerine yeni sipariş oluşturmayın.