Ek hizmetlerin amacı
Ek hizmetler alanında yetkili firma kullanıcıları ek hizmetleri ve sipariş edilmiş kapsamlarındaki kullanılabilir değişiklikleri sipariş eder. Sunuma göre bunlara daha üst paket, ek kullanıcılar, ek konfigüratörler veya ayrı hizmetler dahildir.
Bu alan, firmanızın Terrace3D ile ticari ilişkisini kapsar. Son müşterilerinize yönelik teklif yönetimi değildir. Kısıtlı kullanıcılar bu korumalı firma alanını görmez.
Mevcut paket ve sunulan genişletmeler
Paket alanı kullanıcı kapasitesini, aylık toplamı ve sonraki ödemeyi gösterir. Sunulan genişletmeler bu alanın altında başlar. Örnek verilerle görünüm.
Hizmetler ve Siparişlerim
- Hizmetler: Güncel paketi, mevcut değişiklikleri ve sipariş edilebilir hizmetleri kontrol edin.
- Siparişlerim: Yeni siparişleri ödeme, işlem ve olası sözleşme değişiklikleriyle takip edin.
- Önceki talepler: Daha önce manuel yönetilmiş talepler, böyle işlemler varsa ayrı görünür.
- Sözleşme ve erişim: Ana aboneliği ve düzenli ek hizmetleri mevcut iptal işlemleriyle yönetin. Bunun için Ek hizmetler alanında artık ayrı bir Aboneliklerim sekmesi bulunmaz.
Hizmetleri inceleyin ve sipariş edin
- Ek hizmetleri açın ve Hizmetleri seçin.
- İstenen mevcut hizmeti açın; kapsamı ve faturalandırma türünü okuyun.
- Fiyat profili, dosyalar veya not gibi gerekli bilgileri ekleyin.
- Güncel ödeme tutarı, vergi ve aylık tutardaki olası değişikliği içeren sipariş özetini kontrol edin.
- Sunulan ödeme yöntemini seçin ve gerekli sipariş bildirimlerini onaylayın.
- Ödemeyi sunulan ödeme yoluyla tamamlayın ve aynı işlemi Siparişlerim altında takip edin.
Fiyat verisi bakımını siparişten önce hazırlayın
Fiyat profili ve Excel dosyaları, istenen fiyat verisi bakımına atanır. Örnek veriler içeren görünüm.
Ödeme ile teknik uygulama ayrıdır. Ödenmiş siparişler firma kullanıcılarını, konfigüratör izinlerini, modülleri veya depolama sınırlarını otomatik olarak değiştirmez.
Paket, kullanıcı ve konfigüratör ekleyin
Bir çevrimiçi abonelik firmanıza bağlıysa ve değişikliklere açıksa bunun için sunulan paket ve kullanıcı değişiklikleri sipariş edilebilir. Ek konfigüratörler yalnızca gerçekten mevcutsa ve henüz dahil değilse görünür.
- Paket değişikliği: Sunulan daha üst paketi seçin ve ek kapsamı kontrol edin.
- Kullanıcılar: İstenen toplam sipariş edilmiş kullanıcı sayısını ve paketin izin verilen aralığını kontrol edin.
- Konfigüratörler: Tek eğimli çatı, düz çatı ve lamelli pergola, yeni çevrimiçi aboneliklerde zaten temel kapsama dahildir. Sunulan diğer konfigüratörlerin kendi tek seferlik maliyetleri olabilir.
- Fiyatlar: Kalan faturalandırma dönemi için varsa orantılı tutarı ve yeni düzenli toplamı ayrı okuyun.
Ödenmiş ancak henüz uygulanmamış değişiklik, sipariş edilmiş kapsamda hesaba katılmış olabilir. Aynı kapsamı yeniden sipariş etmeden önce Siparişlerimi kontrol edin.
Bir fiyat profili için fiyat verisi bakımı sipariş edin
Bir fiyat verisi bakımı işi tam olarak bir fiyat profili için geçerlidir. Sipariş, dosyaları ve kararlaştırılmış iş kapsamını bu profile atar.
- Fiyat verisi bakımı hizmetini açın.
- İstenen fiyat profilini seçin ve ilgili konfigüratörü kontrol edin.
- Gerekli Excel fiyat listelerini ekleyin ve yararlı bir not yazın.
- Yüklenen tüm dosyaların bu tek fiyat profiline ait olduğundan emin olun.
- Fiyatı kontrol edin ve siparişi tamamlayın.
Fiyat profilini ve Excel dosyalarını hazırlayın
Fiyat profili ve Excel dosyaları, istenen fiyat verisi bakımına atanır. Örnek veriler içeren görünüm.
Başka bir fiyat profili için ayrı iş siparişi gerekir. Uygun profil seçilemiyorsa siparişten önce atamayı Destekle netleştirin.
Ödeme ile manuel işlemi ayırın
Ödeme onaylandıktan sonra Terrace3D siparişi işler ve tamamlandığında size bilgi verir. Ödeme, satın alınmış kapsam ve teknik etkinleştirme farklı bilgilerdir.
SEPA'da önce banka onayı beklenebilir. Ödeme işlenirken aynı işlem için ikinci sipariş oluşturmayın. Sipariş ek ödeme tutarı gerektirmiyorsa bunun yerine gösterilen tamamlanma onayını izleyin.
- Ödeme bekliyor veya İşleniyor: Mevcut işlemin ödeme durumunu takip edin.
- Ödendi: Ödeme onaylanmıştır; manuel uygulama hâlâ bekliyor olabilir.
- İşlem tamamlandı: Uygulanan kapsamı firma hesabında ve gerekirse bir test projesinde kontrol edin.
- Tamamlandıktan sonra eksik etkinleştirme: Sipariş referansı ve ilgili işlevle Destekle iletişime geçin.
Siparişlerimi takip edin
Siparişlerimi açın ve ilgili işlemi referansı, adı veya tarihine göre bulun. Ödeme ve işlemi ayrı kontrol edin.
Sözleşme değişikliğinde ilk sözleşme belgesi ve sonraki ekler ayrı gösterilebilir. İlk belgeler korunur.
- Sipariş referansını, hizmeti ve varsa fiyat profilini kontrol edin.
- Ödeme durumunu ve mevcut ödeme bağlantısını kontrol edin.
- İşlem durumunu ve satın alınmış kapsamı karşılaştırın.
- Gösterilen sözleşme ekini ve geçerlilik başlangıcını okuyun.
Ödeme ve işlem bilgileriyle Siparişlerim
Liste; ödenmiş, ödenecek ve henüz işlenecek siparişleri ayırır. Örnek veriler içeren görünüm.
Sözleşme ve erişim altında düzenli hizmetler
Ana aboneliği, sipariş edilmiş kullanıcıları ve düzenli aylık ek hizmetleri kontrol etmek için Sözleşme ve erişimi açın. Kaydedilmiş kapsam, gösterilen tutar ve onaylanmış faturalandırma dönemi esas alınır.
Birden fazla sipariş edilebilen aylık paket, her onaylanmış siparişte ek düzenli ücret oluşturur. Yeni siparişten önce mevcut adedi ve yeni toplamı kontrol edin.
Aylık ek abonelikler alanı
Sözleşme alanı paket kapsamını ve aylık ek abonelikleri bir araya getirir. Örnek, boş bir ek abonelikler alanını gösterir. Örnek veriler içeren görünüm.
Aylık ek hizmetleri iptal edin
Çevrimiçi yönetilen aboneliklerde, istenen hizmet için Sözleşme ve erişim altında sunulan Bu ek aboneliği iptal et işlemini kullanın. Gösterilen bitiş tarihini kontrol edin ve onaylayın.
Tek bir ek hizmetin iptali, ana aboneliği veya diğer hizmetleri otomatik olarak etkilemez. Ana aboneliğin iptalinde ise onay, birlikte etkilenen aylık kapsamı gösterir.
Yeni çevrimiçi aboneliklerde bitiş, kişisel faturalandırma dönemine bağlıdır; mevcut takvim esaslı veya manuel sözleşmelerde kaydedilmiş koşullar ve sunulan ilgili talep yolu geçerlidir.
Devre dışı bırakılmış ürün seçeneği veya katalogdan kaldırılmış kart, devam eden sözleşme hizmetini iptal etmez. İlgili iptal işlemini veya sözleşmeniz için belirlenmiş destek yolunu kullanın.
Önceki manuel talepler
Eski manuel yönetilmiş talepler varsa Önceki talepler altında görünür. Bunların kaydedilmiş kabul, faturalandırma ve işlem koşulları geçerli kalır.
Bu işlemlerde Teklif inceleniyor, Kabul edildi veya Tamamlandı gibi durumlar ve izin verilen geri çekme işlemleri gösterilebilir. Bu geçmiş talep takibi, yeni çevrimiçi siparişlerin genel sipariş ve ödeme akışı değildir.
Zaten kabul edilmiş bir manuel iş için, sırf geçmişinde çevrimiçi ödeme bilgisi görünmüyor diye yeni çevrimiçi sipariş oluşturmayın. Önce işlemi Destekle karşılaştırın.
Şu anda sipariş verilemiyorsa
- Atanmış çevrimiçi abonelik olmadan paket değişiklikleri ve aylık hizmetler henüz hazır olmayabilir; sunulan tek seferlik hizmetler ise sipariş edilebilir olabilir.
- İptal edilmiş, duraklatılmış veya başka nedenle değiştirilemeyen abonelik yeni siparişleri sınırlayabilir.
- Açık ödemeyi veya süren değişikliği önce Siparişlerim altında kontrol edin.
- Zaten açık talep varsa aynı hizmeti yeniden istemek yerine mevcut işlemi açın.
- Eksik fiyat profillerini veya dolmuş kullanıcı sınırlarını tamamlamadan önce netleştirin.
Destek ne zaman yararlıdır?
- Onaylanmış sipariş Siparişlerim altında görünmüyor.
- Ödeme veya manuel işlem belirsiz kalıyor.
- Sipariş edilmiş hizmet, tamamlandığı onaylandıktan sonra kullanılamıyor.
- Fiyat profili, kapsam, düzenli tutar veya sözleşme eki siparişle uyuşmuyor.
- İptal işlemi eksik veya gösterilen bitiş tarihi belirsiz.
Sipariş referansını, hizmeti ve gösterilen ödeme veya işlem durumunu belirtin. Yeni sipariş, mevcut işlemin netleştirilmesinin yerini tutmaz.
