Sözleşme ve erişim

Alanın yapısı

Sözleşme ve erişim, firmanızın Terrace3D ile ticari ilişkisine ilişkin bilgileri bir araya getirir. Mevcut kayıtlara göre sözleşme tarafını, sözleşme bilgilerini ve aylık tutarı, düzenli ek hizmetleri, paket ve erişim yetkilerini ve sözleşme belgelerini görürsünüz.

Sözleşme, ödeme ve teknik etkinleştirme farklı bilgilerdir. Tek başına sözleşme belgesi ödeme onayı olmadığı gibi sipariş edilen genişletmenin kurulmuş olduğunun kanıtı da değildir.

Sözleşme bilgilerini ve aylık tutarı kontrol edin

• Sözleşme numarasını, durumu ve paketi onaylanmış siparişinizle karşılaştırın.
• Kayıtlıysa sözleşme başlangıcını ve lisanslı firma web sitesini kontrol edin.
• Çevrimiçi abonelikte aylık tutarın bileşenlerini okuyun: Paket, ek kullanıcılar ve düzenli hizmetler.
• Net tutarı, gösterilen vergiyi ve brüt toplamı ayırın; güncel paket özetindeki karşılaştırma fiyatı kaydedilmiş sözleşme değerinizin yerini tutmaz.
• Ayrı kararlaştırılmış lisans, kurulum veya taksit kalemini yalnızca kendi sözleşmenizde kayıtlıysa dikkate alın.

Yeni çevrimiçi aboneliklerde tek eğimli çatı, düz çatı ve lamelli pergola aylık pakete dahildir. Mevcut sözleşmeler kararlaştırılmış fiyatlarını ve ödeme planlarını korur. Ödenmiş sonraki değişiklikler sözleşme eki olarak belgelenmiş olabilir.

Süre ve iptal bildirim süresi

Yeni çevrimiçi abonelikler, onaylanmış ilk başarılı ödemeden başlayan kişisel aylık dönemler halinde ücretlendirilir. Ek bildirim süresi olmadan mevcut dönemin sonunda iptal edilebilir. Mevcut takvim esaslı abonelikler ve manuel sözleşmeler kararlaştırılmış koşullarını korur.

Sonraki faturalandırmayı veya gösterilen hizmet bitişini kontrol edin. Sözleşme koşulları ve iptal ayrıntıları altında, mevcut dönem, bildirim süresi ve iptale ilişkin kayıtlı bilgileri varsa bulabilirsiniz.

Sözleşmenizde kayıtlı koşullar ve gösterilen bitiş tarihi esas alınır. Yeni çevrimiçi aboneliklerde faturalandırma tarihleri UTC olarak belirlenir; yerel tarih ve saat, yaz ve kış saatine göre kayabilir.

Kullanıcı türleri: Firma geneli ve kısıtlı

Sözleşme ve erişim, Faturalar ve ödemeler ve Ek hizmetler korumalı firma alanlarıdır. Kısıtlı firma kullanıcıları bu alanları açamaz. Kullanıcılar Hesabım altında kendi erişim türlerini görür; orada kendileri değiştiremez.

• Firma geneli: Firma geneli verileri ve izin verilen yönetim alanlarını görebilir. Sunulan işlemler ayrıca pakete, firma durumuna ve yetkilere bağlıdır.
• Kısıtlı: Kendi veya açıkça izin verilmiş verilerle ve hesaba atanmış konfigüratörlerle çalışır.
• Destek: Kısıtlı kullanıcılar yalnızca kendilerinin oluşturduğu destek kayıtlarını görür. Firma geneli kullanıcılar firmanın destek kayıtlarını görür.
• Firma geneli erişim, platform yöneticisi rolü değildir. Firma kullanıcıları bununla diğer firmaları veya küresel platform verilerini yönetmez.

Sözleşme hakları ve gerçek etkinleştirme

Paket ve erişim yetkileri tablosu belgelenmiş kapsamı gerçek atamayla karşılaştırır. Ödenmiş sözleşme değişikliği kararlaştırılmış kapsama dahilken teknik uygulaması hâlâ bekliyor olabilir.

• Sözleşmeyle kararlaştırılan: Dikkate alınmış ödenmiş sözleşme değişiklikleri dahil kayıtlı yetkiler ve sınırlar.
• Şu anda atanmış: Teknik olarak şu anda etkinleştirilmiş sınırlar ve işlevler.
• Güncel kullanım: İlgili kotanın sistemde kayıtlı kullanımı.
• Atanmış konfigüratörler: Gösterilen erişim için mevcut konfigüratörlerin açılır listesi.

Farklılık, aynı kapsamı yeniden sipariş etme nedeni değildir. Önce mevcut siparişi ve işlem durumunu karşılaştırın; eksik etkinleştirmeyi Destekle netleştirin.

Kotaları doğru karşılaştırın

• Aylık oluşturma kotası: İlgili aylık kota içinde izin verilen yeni projeler veya teklifler.
• Toplam depolama kapasitesi: Kalıcı olarak kaydedilmiş projeler veya teklifler; ayrı bir sınırdır.
• Firma kullanıcıları: Sözleşmedeki kullanıcı sayısını, atanmış sınırı ve güncel kullanımı ayrı kontrol edin. Açık davetleri ayrıca Kullanıcı yönetiminde kontrol edersiniz.
• Teklif kotaları yalnızca hesap için teklif oluşturma mevcutsa gösterilir.
• Diğer kullanım değerlerini Kullanım ve kotalar altında bulursunuz.

Yeni aylık oluşturma kotası otomatik olarak ek kalıcı depolama sağlamaz. Her zaman ilgili satırı ve gerçekten atanmış sınırını kontrol edin.

Düzenli ek hizmetler

Aylık ek hizmetler Sözleşme ve erişim altında gösterilir. Adı, düzenli tutarı, kayıtlı tarihleri ve varsa mevcut sözleşme ekini kontrol edin.

Hizmet aylık toplam tutara dahil olarak işaretlenmişse zaten orada hesaba katılmıştır. Bu tutarı gösterilen toplam tutara tekrar eklemeyin.

Yeni hizmetleri ve değişiklikleri Ek hizmetler altında sipariş edersiniz. Ödeme ve işlemi orada Siparişlerim altında takip edersiniz; düzenli abonelik yönetimi sözleşme alanında kalır.

Belgeler ve yasal metinler

Belgeler alanında ilk sözleşme ve mevcut ekler ayrı sunulur. Numarayı, kabul tarihini veya Geçerlilik başlangıcını kontrol edin; kayıtlı belgeyi PDF'yi aç üzerinden açın. Mevcut eski atanmış sözleşme belgeleri de gösterilebilir.

• Eksik PDF, ilgili belgenin henüz indirilmeye hazır olmadığını gösterir. Tek başına bundan ödeme durumu çıkarılamaz.
• Genel şartlar ve koşullar, gizlilik ve veri işleme sözleşmesinin kaydedilmiş sürümleri, kayıtlı oldukları ölçüde ilgili sözleşme dayanağına dahildir.
• Teknik kanıtlar altında mevcut belge sağlama toplamları ve sürüm bilgileri görüntülenebilir.
• Sonraki ek protokoller, asıl sözleşmenin görüntülenmesinin yerini almaz.

Mevcut manuel sözleşmeler ve kurulum taksitleri

Bu bilgiler yalnızca bu tür kalemlerin gerçekten kararlaştırılıp kaydedildiği sözleşmeler için geçerlidir. Yeni çevrimiçi aboneliklerde genel olarak kurulum ücreti veya taksit planı olduğu varsayılmaz.

Sözleşmeniz kurulum taksitleri içeriyorsa kayıtlı ödeme planı taksit sırasını, tutarları ve faturalama tarihlerini gösterir. Tam olarak bu tarihleri ilgili faturalar ve sözleşmenizle karşılaştırın.

Ödenmemiş kurulum taksitleri, sözleşme feshedildikten sonra da kararlaştırılan ödeme planına göre tamamen ödenene kadar devam eder. Fesih, açık tutarların açıklığa kavuşturulmasının yerini almaz.

Stripe aboneliğini iptal etme

Çevrimiçi yönetilen bir Stripe aboneliğinde iptal doğrudan kaydedilir. Bu yöntem için önceden yönetici onayı gerekmez.

1. Sözleşme ve Erişim'i açın ve gösterilen mümkün olan en erken bitiş tarihini kontrol edin.
2. Ana aboneliği iptal et'i seçin.
3. Etkilenen kapsamı ve tarihi okuyun; gerekirse bir neden ekleyin.
4. İşleme devam edin ve hizmetin bitişi ile etkilenen tüm aylık hizmetleri içeren son onayı okuyun.
5. Evet, aboneliği iptal et ile kesin iptali onaylayın.
6. Ardından geri bildirimi ve planlanan hizmet bitişini kontrol edin.

Bu iptal işleminde ana abonelik paketi, ek kullanıcıları ve tüm aylık ek hizmetleri kapsar. Onaylanan hizmet bitişinde otomatik yenileme sona erer. Önceden ödenen tutarlar otomatik olarak iade edilmez; tek seferlik siparişler ve açık tutarlar geçerliliğini korur.

Tek tek ek abonelikleri iptal etme

Tek bir aylık hizmet için doğrudan o hizmetteki Bu ek aboneliği iptal et işlemini kullanın. Tutarı ve gösterilen bitiş tarihini kontrol edip iptali onaylayın.

Tekil iptal yalnızca bu ek aboneliği etkiler. Ana abonelik ve diğer ek abonelikler devam eder. İptal zaten planlanmışsa aynı işlem için ikinci bir iptal oluşturmak yerine gösterilen hizmet bitişini kontrol edin.

Manuel sözleşmeler: fesih talep etme

Etkin, manuel yönetilen bir sözleşmede bunun yerine Fesih talep et sunulabilir. Talep Terrace3D ekibi tarafından incelenir; kayıtlı süre ve fesih koşulları belirleyici olmaya devam eder.

1. Sözleşme koşulları ve fesih ayrıntılarını ve mümkün olan en erken tarihi kontrol edin.
2. Bu işlem sözleşmeniz için kullanılabiliyorsa Fesih talep et'i seçin.
3. Gerekirse bir mesaj ekleyin ve firma adına talepte bulunmaya yetkili olduğunuzu onaylayın.
4. Talebi gönderin ve geri bildirimi sözleşme alanından takip edin.

Fesih talebi alındı, talebin henüz incelendiği anlamına gelir. Fesih onaylandı, onaylanan bitiş tarihini gösterir. Reddedilen bir talep ve varsa kaydedilmiş gerekçesi de görünür kalır.

Sözleşme, abonelik veya erişim birbiriyle uyuşmuyorsa

• Sözleşme veya atanmış çevrimiçi abonelik eksikse mevcut sipariş ya da sözleşme referansı ile desteğe başvurun.
• Açık bir ödemede önce Faturalar ve Ödemeler'i ve mevcut siparişi kontrol edin.
• Ücreti ödenmiş ancak henüz uygulanmamış bir hizmette Siparişlerim altındaki işlem durumunu kontrol edin.
• Fesih durumu belirsizse mevcut işlemi ve gösterilen bitiş tarihini belirtin.
• Yalnızca eksik sözleşme eşleştirmesini veya erişim tanımını düzeltmek için yeni sipariş oluşturmayın.