Ziyaretçi görünümü ve web talepleri

Web sitesi ziyaretçilerinin akışı

Tek Eğimli Çatı Konfigüratöründe akış firma düzenine bağlıdır: Studio altı manuel adım, Standart dört adım sunar. Son Studio adımı masaüstünde Özet, mobilde Özet ve teklif adını taşır. Bu giriş için yapay zekâ asistanı açılmışsa ziyaretçiler talepten önce onun sonucunu da kontrol eder.

Herkese açık işlemler yayına bağlıdır. Proje yönetimi, tarife bakımı veya teklif kesinleştirme gibi iç işlevler ziyaretçi formunun parçası değildir.

1. Etkin yayını yerleştirilmiş konfigüratör olarak veya sunulan herkese açık bağlantıyla açın.
2. Ortak model seçiminde uygun model varyantını seçin. Tekil veya hazırlanmış yayın belirlenen modeli doğrudan açabilir.
3. Satış ülkesini ve ürün dayanağını kontrol edip modeli kullanılabilir ayarlarla oluşturun.
4. Özeti kontrol edip sunulan talep işlemini açın.
5. Talep formunu bütünüyle tamamlayıp referans numaralı onayı bekleyin.

Talep gönder, bir yapılandırmayı firmaya iletir. İşlem otomatik kesinleştirilmiş teklif oluşturmaz, ödeme veya çevrimiçi satın alma gerçekleştirmez.

Talep formunun sırası

Dosya yükleme izni varsa form dört adımdan oluşur: Ekler, Mesaj, İletişim ve Konum. Yükleme yoksa Mesaj ile başlar, ardından İletişim ve Konum'a geçer.

Ekler ve kişisel mesaj isteğe bağlıdır. İletişim ve Konum adımları zorunlu bilgiler ve kontroller içerir.

İsteğe bağlı fotoğraf ve PDF ekleme

• Yükleme sunuluyorsa ziyaretçiler yerel duruma ilişkin uygun fotoğraf veya PDF belgeleri ekleyebilir ya da dosyasız devam edebilir.
• JPG veya JPEG, PNG, WebP ve PDF desteklenir. Formdaki sayı ve dosya boyutu sınırlarını dikkate alın; normalde her biri en fazla 5 MB olan beş dosyaya kadar izin verilir.
• Uygun olmayan biçimler, çok büyük dosyalar ve fazla ekler mesajla reddedilir.
• Seçilen dosyalar gönderimden önce yeniden kaldırılabilir.
• Dosyalar talebe veya kayıtlı projeye aittir. Otomatik oluşturulmuş teklif PDF'leri değildir.

Kişisel mesaj ekleme veya atlama

Mesaj adımında ziyaretçiler kişisel mesaj ekleyip eklemeyeceğini seçer. Bu seçim olmadan doldurulmuş mesaj içeriği gönderilmez.

Mesaj; açık sorular, montaj yerinin özellikleri veya 3D modelden anlaşılmayan istekler için uygundur. Sunulan metin alanı 2.000 karakterle sınırlıdır.

İletişim bilgileri ve telefon izni

Telefon izni bu taleple ilgilidir. Formdaki metin bu iznin firmaya karşı nasıl geri alınacağını da açıklar.

• Ad, geçerli e-posta adresi ve geçerli telefon numarası zorunludur. Telefon numarası uluslararası ülke koduyla alınır.
• Taleple ilgili telefonla iletişim izni onaylanmalıdır. Form telefon numarası olmadan yalnızca e-posta talebi seçeneği sunmaz.
• Tercih edilen iletişim zamanı olarak sunulan aralıklar veya herhangi bir zaman seçilebilir. Bu bağlayıcı randevu rezervasyonu değildir.
• Gösterilen gizlilik bilgisi firmanın veri işlemesini açıklar ve kullanılabilir gizlilik politikasına yönlendirir.

Konumu kontrol etme ve talebi gönderme

Eksik adres, yapılmamış güvenlik kontrolü veya başka hata durumunda gereken düzeltmeler formda görünür kalır. Geçici sınırda yeniden denemeden önce mesajı dikkate alın.

Firma şu anda başka proje talebi alamıyorsa form ilgili uyarıyı gösterir. Bu durumda firmanın doğrudan iletişim yollarını kullanın.

1. Proje başlangıcından alınan satış ülkesini kontrol edin. Konum formu bu proje ülkesini gösterir.
2. Posta kodunu ve şehri girin; gerekirse sokak ve bina numarasını ekleyin.
3. İşlem için etkinse gösterilen güvenlik kontrolünü tamamlayın.
4. Talebi bir kez gönderip sonucu bekleyin.
5. Başarılı kayıttan sonra gösterilen referans numarasını saklayın.

Onayı ve e-postaları doğru değerlendirme

Başarıyla kaydedilen talep referans numarası alır ve firma portalında web talebi olarak oluşturulur. Müşteri onayı ve yetkili firma kullanıcılarının bildirimleri ardından gönderilir veya işlenmek üzere sıraya alınır.

Başarı mesajı talebin alındığını doğrular. Her e-postanın gelen kutusuna teslim edildiğini garanti etmez. Sonraki e-posta sorunu kayıtlı talebi silmez.

• Müşteri onayı formda belirtilen e-posta adresine gider ve talep sürecinin dilini kullanır.
• Tam firma erişimli etkin kullanıcılar yeni talep bildirimini alabilir. Kısıtlı kullanıcılar bu e-posta dağıtımına otomatik eklenmez.
• Firma SMTP'si izinli ve etkinse müşteri onayı firma bağlantısından gider. Yeni talebin iç bildirimleri Terrace3D sistem gönderiminde kalır.
• Firma SMTP'sinde burada da gönderim ve hatalar kaydedilebilir; teslimat, e-posta açılışları ve tıklamalar izlenmez.

Onay e-postası gelmezse önce referans numarasıyla portalda kontrol edin. Onaylanmış talep sırf e-posta gelmediği için yeniden gönderilmemelidir.

3D görüntüleyici ve artırılmış gerçeklik

Firma ve konfigüratör için 3D paylaşımı kullanılabiliyorsa müşteri onayı ayrıca kayıtlı projeye korumalı görüntüleyici bağlantısı içerebilir. Orada gösterilen geçerlilik esastır; bu isteğe bağlı bağlantı olmadan da talep kabul edilebilir.

AR yalnızca ilgili izin varsa ve desteklenen cihazda sunulur. Kamera erişimi ve gösterilen koşullar sağlanmalıdır. Görünür 3D görünüm AR'nin de kullanılabilir olduğu anlamına otomatik gelmez.

Herkese açık yapılandırma, görüntüleyici ve AR'nin ayrı kullanılabilirlik kuralları ve varsa kullanım sınırları vardır. Başarılı talep, AR dosyasının oluşturulduğu veya kullanılabilir olduğu anlamına gelmez.

Web talebini firma portalında işleme

Web talebi gerçek proje oluşturur ve kullanılabilir proje kotalarına sayılır. Hazırlanmış yayının başlangıç taslağı yalnızca çıkış noktasıdır; müşteri projesi ziyaretçinin gönderdiği yapılandırmayı içerir.

Herkese açık fiyat bilgisi ve kayıtlı durumu daha sonraki teklifin uzman kontrolü ve onayının yerini almaz. Teklif sürümü ve kullanılan tarifeyle ilgili açıklamaları dikkate alın.

1. Projeler'i açıp Web talebi veya alınan referans numarasıyla filtreleyin ya da arayın.
2. Modeli, yapılandırmayı, kaynağı ve mevcut müşteri ile konum bilgilerini kontrol edin.
3. Mesajı ve iletişim zamanını okuyun; kaydedilen ekleri ve gösterilen iletişim bilgilerini kontrol edin.
4. Proje yetkileriniz kapsamında teknik ve fiyat dayanağını işlemeye devam edin.
5. Gerekirse kontrol edilen projeden teklif oluşturun. Taslağı kontrol edip kaydedin; PDF veya e-posta gönderiminden önce açıkça kesinleştirin.

Değişikliklerden sonra herkese açık akışı test etme

• Gerçekten kullanılan yayını ve bağlantısını açın.
• Modeli, başlangıç taslağını, dili, satış ülkesini ve gösterilen para birimini kontrol edin.
• Fiyatlar görünüyorsa tarifeyi ve fiyat durumunu kontrol edin.
• Talep formunu mevcut eklerle ve eksiz olarak, akıllı telefon ve masaüstünde kontrol edin.
• Zorunlu iletişim verilerini, konumu, yasal bağlantıları ve varsa güvenlik kontrolünü kontrol edin.
• Özellikle planlanan testte referansı kayıtlı projeyle eşleştirip e-posta işlemesini ayrıca kontrol edin.