Terrace3D Hilfe

AR oder QR funktioniert nicht

Wie Sie Probleme mit mobiler Ansicht, QR-Code oder AR-Funktion eingrenzen.

Was AR und QR leisten

Viewer-Links und QR-Codes dienen dazu, ein gespeichertes Projekt außerhalb des Bearbeitungsbereichs zu öffnen. AR ist zusätzlich vom Mobilgerät, Browser und den Gerätefreigaben abhängig.

Schnell prüfen

  • Projekt gespeichert.
  • Viewer-Link oder QR-Code neu geöffnet.
  • Mobilgerät mit aktuellem Browser verwendet.
  • Kamera-Berechtigung geprüft, falls nötig.
  • Stabile Internetverbindung vorhanden.
  • Geprüft, ob eine Meldung zum täglichen AR-Kontingent angezeigt wird.

Wenn QR funktioniert, AR aber nicht

AR hängt von Gerät, Browser und Freigabe ab. Wenn AR auf einem Gerät nicht verfügbar ist, kann der Viewer-Link trotzdem funktionieren. In diesem Fall ist die Veröffentlichung nicht automatisch fehlerhaft.

  • Kamera-Berechtigung im Browser erlauben.
  • QR-Code mit der Standard-Kamera-App testen.
  • Viewer-Link direkt auf dem Mobilgerät öffnen.
  • Anderes Mobilgerät testen, falls möglich.

Wenn eine Limitmeldung erscheint

Eine Meldung zum täglichen AR-Kontingent ist kein Geräte- oder QR-Fehler. In diesem Fall hat die Firma ihr gemeinsames Tageslimit für neu vorbereitete AR-Modelle erreicht. Nach der nächsten täglichen Erneuerung kann AR wieder verwendet werden; der normale 3D-Viewer bleibt weiterhin verfügbar.

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