PDF lässt sich nicht herunterladen

Was die Zustände der Angebots-PDF-Vorbereitung bedeuten und wie Sie Probleme bei Angebot oder Rechnung lösen.

Wo PDFs vorkommen

PDFs können an mehreren Stellen geöffnet werden: in der Rechnungsübersicht, im Angebotsbericht oder über ein gespeichertes Angebot. Je nach Bereich ist das PDF erst verfügbar, wenn der Vorgang gespeichert, verarbeitet oder offiziell bereitgestellt wurde.

Angebots-PDF wird zuerst vorbereitet

Bei einem Angebot öffnet PDF öffnen zunächst das Fenster Angebots-PDF. Das Dokument erscheint nicht zwingend sofort in einem neuen Tab: Es kann zuerst geprüft, in eine Warteschlange aufgenommen oder neu erstellt werden.

PDF wird vorbereitet: Warten Sie, bis der aktuelle Zustand ermittelt wurde.
In Warteschlange oder PDF wird erstellt: Die Verarbeitung läuft weiter, auch wenn Sie das Fenster schließen.
PDF ist bereit: Wählen Sie Herunterladen oder PDF öffnen.
PDF-Warteschlange ist ausgelastet: Warten Sie den angezeigten Countdown ab; Terrace3D versucht es automatisch erneut.
PDF-Dienst nicht erreichbar oder PDF konnte nicht erstellt werden: Warten Sie kurz und wählen Sie Erneut versuchen.

Screenshot des fertigen Angebots-PDF-Dialogs mit den Schaltflächen Herunterladen und PDF öffnen. — PDF ist bereit
Dieser Zustand bestätigt, dass die Erstellung abgeschlossen ist. Herunterladen speichert die Datei lokal; PDF öffnen zeigt sie in einem neuen Browser-Tab.

Schnell prüfen

Bei einem Angebot prüfen, welchen Zustand das Fenster Angebots-PDF anzeigt.
Erst bei PDF ist bereit auf Herunterladen oder PDF öffnen klicken.
Browser-Popup-Blockierung prüfen, wenn PDF öffnen keinen neuen Tab erzeugt.
Browser-Download und Downloadordner prüfen, wenn Herunterladen scheinbar nichts tut.
Seite neu laden und PDF erneut öffnen.
Bei Warteschlange, Erstellung oder Limitmeldung den angezeigten Zeitraum abwarten.
Anderen Browser testen.
Bei Rechnungen prüfen, ob ein PDF bereits sichtbar bereitgestellt wurde.
Bei Angeboten zuerst nicht gespeicherte Änderungen speichern.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Erstellen Sie eine Support-Anfrage und nennen Sie, ob es um Angebot, Rechnung oder einen anderen PDF-Typ geht. Geben Sie Angebotsnummer, Rechnungsnummer oder Projektname an, falls sichtbar.

Welche Schaltfläche wurde geklickt.
Welcher Zustand oder welche Fehlermeldung im Fenster Angebots-PDF angezeigt wurde.
Ob PDF öffnen, Herunterladen oder Erneut versuchen verwendet wurde.
Sichtbare Nummer des Angebots oder der Rechnung.
Screenshot der Stelle, an der das PDF geöffnet werden sollte.