Konfigurator auf Ihrer Website

Was dieses Modul ermöglicht

Mit der Funktion Konfigurator auf Ihrer Website wird ein Terrace3D-Konfigurator in die Website Ihrer Firma eingebunden. Besucher bleiben auf Ihrer Website, gestalten dort ihr gewünschtes Produkt und können die fertige Konfiguration als Anfrage an Ihre Firma senden.

Aus der Anfrage entsteht ein gespeichertes WEB-Projekt. Kundendaten, Nachricht, Standort und – bei aktiver Zusatzfunktion – Projektfotos oder PDF-Dokumente werden dem Projekt zugeordnet. Ihre Firma kann die Anfrage anschließend im angemeldeten Terrace3D-Bereich prüfen, weiterbearbeiten und als Grundlage für ein Angebot verwenden.

• Der Konfigurator wird als veröffentlichte Website-Integration bereitgestellt.
• Endkunden benötigen kein Terrace3D-Benutzerkonto.
• Jede erfolgreich gesendete Anfrage erhält eine eindeutige Referenznummer.
• Optionale Funktionen wie Foto- und PDF-Upload, 3D-Viewer und AR hängen von den Freischaltungen Ihrer Firma ab.

Die Funktion ist nur nutzbar, wenn Konfigurator auf Ihrer Website für Ihre Firma und den jeweiligen Konfigurator aktiv ist.

Veröffentlichung und Einbindung

Ist die Website-Integration freigeschaltet, finden berechtigte Firmenbenutzer im Dashboard den Bereich Website-Veröffentlichungen. Dort stehen die öffentliche Vorschau, der aktuelle Link und der Integrationscode für die Einbindung zur Verfügung.

Wenn mehrere aktive und vollständige Preisprofile vorhanden sind, wählen Sie dort zusätzlich das Preisprofil im iframe. Dieses Profil bestimmt die Preistabelle für neue öffentliche Konfigurationen dieser Veröffentlichung.

Prüfen Sie die Veröffentlichung zuerst über Vorschau öffnen. Für die technische Einbindung verwenden Sie anschließend den bereitgestellten Code in Ihrer Website. Wenn der Integrationscode einen geheimen Schlüssel enthält, darf dieser nur serverseitig verwendet und nicht in öffentlich sichtbares HTML oder JavaScript geschrieben werden.

1. Im Dashboard den Bereich Website-Veröffentlichungen öffnen.
2. Mit Vorschau öffnen die veröffentlichte Kundenansicht prüfen.
3. Den vorgesehenen Link oder Integrationscode kopieren.
4. Bei aktiver Preisberechnung das gewünschte Preisprofil im iframe auswählen und den angezeigten Kundenpreis in der Vorschau kontrollieren.
5. Die Integration in der Firmenwebsite einbauen oder durch den zuständigen Webentwickler einbauen lassen.
6. Den vollständigen Ablauf einschließlich Testanfrage und E-Mail-Zustellung prüfen.

Ablauf für den Endkunden

Der Endkunde öffnet den eingebundenen Konfigurator direkt auf der Website Ihrer Firma. Er stellt das Produkt in 3D zusammen und startet anschließend den Anfrageprozess.

1. Der Kunde gestaltet das gewünschte Produkt im veröffentlichten Konfigurator.
2. Ist der Foto- und PDF-Upload aktiv, fügt der Kunde optional Projektanhänge hinzu.
3. Der Kunde gibt Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den bevorzugten Kontaktweg an.
4. Wählt der Kunde Telefon als Kontaktweg, bestätigt er ausdrücklich die telefonische Kontaktaufnahme zu genau dieser Anfrage.
5. Standortdaten und eine persönliche Nachricht können ergänzt werden.
6. Mit Anfrage absenden werden Konfiguration und Kundendaten als Web-Anfrage gespeichert.
7. Nach erfolgreicher Übertragung sieht der Kunde die Referenznummer seiner Anfrage.

Bevorzugter Kontaktweg und telefonische Einwilligung

Im Kontakt-Schritt wählt der Kunde, wie Ihre Firma auf die Anfrage reagieren soll. Entscheidet er sich für eine telefonische Kontaktaufnahme, erscheint eine zusätzliche Einwilligung mit dem Namen Ihrer Firma.

Die Einwilligung gilt ausschließlich für die betreffende Anfrage. Der Kunde wird außerdem darauf hingewiesen, dass er sie jederzeit per E-Mail an das Unternehmen oder während des Telefongesprächs widerrufen kann.

• Kontaktweg E-Mail: Für die telefonische Kontaktaufnahme ist keine Einwilligung erforderlich.
• Kontaktweg Telefon: Die Einwilligungs-Checkbox muss aktiv bestätigt werden.
• Fehlende Bestätigung: Die Anfrage kann im Kontaktweg Telefon nicht abgesendet werden und das Formular zeigt einen Hinweis.
• Nachweis: Zustimmung, gewählte Kontaktart und verwendete Einwilligungsversion werden zusammen mit der Anfrage gespeichert.
• Bearbeitung durch die Firma: Telefonischen Kontakt nur im Rahmen dieser Anfrage und entsprechend der gespeicherten Auswahl nutzen.

Die Einwilligung ist keine allgemeine Werbeerlaubnis. Sie erlaubt nur die telefonische Rückmeldung zu der konkreten Web-Anfrage.

Optionale Fotos und PDF-Dokumente

Ist Foto- und PDF-Upload für die Firma und den betreffenden Website-Konfigurator aktiv, kann der Kunde der Anfrage eigene Projektunterlagen hinzufügen. Diese Anhänge werden geschützt zusammen mit dem WEB-Projekt gespeichert und sind später für berechtigte Firmenbenutzer sichtbar.

• Der Upload ist optional; eine Anfrage kann auch ohne Dateien gesendet werden.
• Pro Anfrage sind insgesamt bis zu drei Projektanhänge möglich.
• Unterstützt werden JPG, PNG, WebP und PDF.
• Jede Datei darf maximal 5 MB groß sein.
• Der Kunde kann Anhänge vor dem Absenden wieder entfernen.

Bestätigungs-E-Mail und Referenznummer

Nach einer erfolgreichen Anfrage erhält der Endkunde eine Bestätigungs-E-Mail. Sie bestätigt den Eingang der Anfrage und enthält die eindeutige Referenznummer. Wurde im Konfigurator ein unverbindlicher Schätzpreis angezeigt, kann dieser ebenfalls in der E-Mail stehen.

Die Referenznummer verbindet die Kundenbestätigung mit dem gespeicherten WEB-Projekt Ihrer Firma. Der Kunde sollte sie bei späteren Rückfragen angeben.

• Die E-Mail wird an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet.
• Die Referenznummer dient der eindeutigen Zuordnung der Web-Anfrage.
• Der Name Ihrer Firma und die übermittelten Kontaktdaten werden in der Bestätigung berücksichtigt.
• Der Link zum gespeicherten 3D-Projekt erscheint nur, wenn der Viewer für diese Veröffentlichung aktiv ist.

3D-Viewer und Augmented Reality

Ist der 3D-Viewer freigeschaltet, enthält die Bestätigungs-E-Mail die Schaltfläche 3D-Projekt ansehen. Der Endkunde kann damit das gespeicherte Projekt erneut öffnen und interaktiv in 3D betrachten. Die Gültigkeitsdauer wird in der E-Mail angezeigt; standardmäßig ist der Link 30 Tage gültig.

Ist zusätzlich Augmented Reality aktiv, erscheint im Viewer die Schaltfläche Bei mir ansehen (AR). Auf einem kompatiblen Smartphone oder Tablet kann der Kunde das konfigurierte Produkt mithilfe der Kamera am vorgesehenen Standort in seiner realen Umgebung betrachten.

Wird für den Endkunden ein neues AR-Modell vorbereitet, wird diese Erstellung dem gemeinsamen Tageskontingent Ihrer Firma zugerechnet. Das gilt ebenso für AR, das ein Besucher direkt im Konfigurator auf Ihrer Website verwendet; das reine Öffnen des 3D-Viewers oder QR-Codes verbraucht noch kein AR-Kontingent.

• Der Viewer-Link dient zum Ansehen des gespeicherten Projekts.
• Der Link ist zeitlich begrenzt und standardmäßig 30 Tage gültig.
• AR benötigt eine aktive AR-Freigabe, ein kompatibles Gerät, einen unterstützten Browser und Kamerazugriff.
• Änderungen am Projekt und die Angebotserstellung erfolgen weiterhin durch die Firma im angemeldeten Terrace3D-Bereich.

Benachrichtigung und Bearbeitung durch die Firma

Parallel zur Kundenbestätigung erhalten aktive Firmenbenutzer mit vollständigem Firmenzugriff eine E-Mail über die neue Website-Anfrage. Die Nachricht enthält die Referenznummer sowie die wichtigsten Kontakt- und Projektinformationen und bietet einen direkten Weg zum gespeicherten Projekt.

In der Projektverwaltung erkennen Sie solche Einträge am WEB- beziehungsweise Web-Anfrage-Badge. In der Detailansicht stehen die Kontaktdaten des Kunden, der bevorzugte Kontaktweg, die Nachricht, der Standort und mögliche Projektanhänge zur Verfügung.

1. Die Benachrichtigungs-E-Mail öffnen und Referenznummer sowie Kundendaten prüfen.
2. Das Projekt über „Projekt öffnen“ oder über den Filter „Web-Anfragen“ finden.
3. Kontaktdaten, Nachricht, Standort und mögliche Projektanhänge kontrollieren.
4. Die Konfiguration technisch und preislich prüfen und bei Bedarf weiterbearbeiten.
5. Aus dem WEB-Projekt ein Angebot erstellen.

Angebot erstellen und senden

Nach der fachlichen Prüfung kann die Firma aus dem WEB-Projekt ein Angebot erstellen. Das Angebot bleibt mit dem ursprünglichen Projekt verknüpft, sodass Anfrage, Konfiguration und Angebotsstatus gemeinsam nachvollziehbar bleiben.

1. Das geprüfte WEB-Projekt öffnen.
2. Angebot erstellen auswählen und die Kundendaten kontrollieren.
3. Positionen, Preise, Texte und Angebotsbedingungen prüfen.
4. Das Angebot speichern.
5. Das fertige Angebot als PDF ausgeben oder über Terrace3D per E-Mail an den Kunden senden.

Auswirkung auf die Projektkontingente

Jede erfolgreich gespeicherte Website-Anfrage erzeugt ein neues Projekt. Dadurch wird sowohl vom monatlichen Projekterstellungs-Kontingent als auch vom gesamten Projektspeicher-Kontingent jeweils ein Platz verbraucht.

Wird das Projekt endgültig gelöscht, wird im gesamten Projektspeicher-Kontingent wieder ein Platz frei. Die bereits gezählte Erstellung im Monatskontingent bleibt dagegen bis zum nächsten Abrechnungszeitraum bestehen.

• Neue Website-Anfrage: ein Verbrauch im monatlichen Kontingent.
• Neue Website-Anfrage: ein Verbrauch im gesamten Speicherkontingent.
• Nur in den Papierkorb verschoben: Das wiederherstellbare Projekt belegt weiterhin Speicherplatz.
• Endgültig gelöscht: Im gesamten Speicherkontingent wird ein Platz frei.
• Monatskontingent: Eine bereits gezählte Erstellung wird durch das Löschen nicht zurückgebucht.

Das endgültige Löschen schafft nur im gesamten Projektspeicher wieder Platz. Das Monatskontingent wird dadurch nicht rückwirkend erhöht.

Verfügbarkeit der Zusatzfunktionen

Welche Teile des Ablaufs sichtbar sind, hängt vom Paket und den aktiven Modulen Ihrer Firma ab. Eine fehlende Schaltfläche bedeutet deshalb nicht automatisch, dass ein technischer Fehler vorliegt.

• Konfigurator auf Ihrer Website: Voraussetzung für die veröffentlichte Website-Integration.
• Foto- und PDF-Upload: Ermöglicht Projektanhänge in der Kundenanfrage.
• 3D-Viewer: Ermöglicht den zeitlich begrenzten Ansichtslink in der Kunden-E-Mail.
• Augmented Reality: Ergänzt den Viewer um Bei mir ansehen (AR).
• Automatische Preisberechnung: Kann einen unverbindlichen Schätzpreis im Konfigurator und in den nachfolgenden Prozessen bereitstellen.