Aufbau des Bereichs
Vertrag & Zugriff besteht aus zwei Blickwinkeln: Vertragsdetails zeigen, was im gespeicherten Vertrag hinterlegt ist. Paket- und Zugriffsrechte zeigen, was Ihre Firma aktuell technisch nutzen kann.
Beide Informationen sind wichtig. Der Vertrag ist die dokumentierte Grundlage, die wirksamen Zugriffe sind der operative Zustand im System.
Benutzerarten: firmenweit und eingeschränkt
In einer Firma können Benutzer mit unterschiedlichem Zugriff arbeiten. Die wichtigste Unterscheidung ist firmenweiter Zugriff und eingeschränkter Zugriff. Beide Benutzerarten können sich anmelden und mit den freigeschalteten Konfiguratoren arbeiten, sehen aber nicht überall denselben Datenumfang.
Firmenweiter Zugriff bedeutet nicht automatisch Plattform-Administrator. Ein firmenweiter Firmenbenutzer hat einen größeren Überblick innerhalb der eigenen Firma, kann dadurch aber nicht automatisch Benutzer anlegen, Rollen ändern oder globale Plattformdaten verwalten.
- Firmaweit: Sieht in vielen Bereichen alle Datensätze der Firma, zum Beispiel Projekte, Angebote, Support-Tickets, Anfragen zu Zusatzleistungen und Löschverlauf.
- Eingeschränkt: Sieht in vielen Bereichen nur eigene Datensätze, zum Beispiel eigene Projekte, eigene Angebote, eigene Anfragen zu Zusatzleistungen und eigene Löschvorgänge.
- Support: Eingeschränkte Benutzer sehen nur die Support-Tickets, die sie selbst erstellt haben. Firmenweite Benutzer sehen alle Support-Tickets der Firma.
- Preise: Eingeschränkte Benutzer können den Bereich Preise je nach Paket und Freigabe einsehen, aber keine Preiswerte ändern oder speichern.
- Firmendaten: Firmenweite Benutzer sehen Firmendaten in der Regel ausführlicher. Eingeschränkte Benutzer sehen diesen Bereich nicht oder nur begrenzt.
- Website-Integration: iframe-Links, Integrationscode und technische Veröffentlichungsdaten sind typischerweise firmenweiten oder ausdrücklich berechtigten Benutzern vorbehalten.
- Kündigungen: Vertrags- oder Kündigungsanfragen zu Zusatzleistungen sind in der Regel nur für firmenweite oder dazu berechtigte Benutzer verfügbar.
- Gemeinsam für beide: Beide Benutzerarten können eigene Profile pflegen, zugewiesene Konfiguratoren nutzen und im erlaubten Umfang neue Projekte, Angebote, Support-Tickets oder Anfragen zu Zusatzleistungen erstellen.
Wenn ein Benutzer einen Bereich nicht sieht oder eine Schaltfläche deaktiviert ist, liegt das häufig an dieser Zugriffsstufe, am Paket, am Vertragsstatus oder an einer fehlenden Freigabe.
Vertragsdetails
- Status: Zeigt zum Beispiel Aktiv, Vorbereitet, Gekündigt oder Archiviert.
- Vertragsnummer: Dient als Referenz bei Rückfragen.
- Paket: Zeigt das im Vertrag gespeicherte Paket oder den Leistungstyp.
- Annahme: Datum, an dem der Vertrag angenommen oder aktiviert wurde, sofern vorhanden.
- Monatspreis und Setup-Gebühr: Zeigen die gespeicherten Vertragswerte.
- Nutzer: Anzahl der vertraglich vorgesehenen Benutzer, sofern im Vertrag hinterlegt.
- Dokumente: Auf der rechten Seite kann das Vertrag-PDF heruntergeladen werden, wenn es hinterlegt ist.
- Rechtstexte: Unter den Dokumenten stehen die Versionen von AGB, Datenschutz und AVV, die der Kunde bei Vertragsannahme akzeptiert hat.
Laufzeit und Kündigungsfrist
- Vertragsbeginn: Startdatum der Vertragslaufzeit.
- Aktuelle Laufzeit bis: Ende des laufenden Kalendermonats.
- Kündigungsfrist: Für alle Verträge gilt die globale Regel 1 Monat zum Monatsende.
- Frist bis: Datum, bis zu dem eine Kündigung für den nächsten Termin berücksichtigt werden muss.
- Nächstmöglicher Termin: Frühester Endtermin nach der globalen Monatsende-Regel.
Die Kündigungsfristen werden nach der globalen Regel „1 Monat zum Monatsende“ berechnet. Bei rechtlich oder kaufmännisch relevanten Rückfragen sollte immer ein Support-Ticket erstellt werden.
Dokumente und Rechtstexte
- Vertrag PDF herunterladen: Öffnet das bereitgestellte Vertragsdokument, wenn ein PDF hinterlegt ist.
- SHA-256: Prüfsumme des Dokuments, falls hinterlegt. Sie dient als technischer Nachweis, dass ein Dokument unverändert ist.
- AGB, Datenschutz und AVV: Rechtstexte, die zur gespeicherten Vertragsgrundlage gehören.
- Version und Prüfsumme: Zeigen, welche konkrete Fassung der Kunde akzeptiert hat.
- Kein PDF sichtbar: Es wurde noch kein Vertrags-PDF für den Download hinterlegt.
Paket- und Zugriffsrechte
- Vertraglich vereinbart: Paket, Limits und enthaltene Rechte aus dem Vertrag.
- Enthaltene Rechte: Einzelne Funktionen wie Konfigurator, Preismodul, iframe, AR/QR oder Viewer-Links, sofern im Vertrag aufgeführt.
- Derzeit wirksame Zugriffe: Pakete, Konfiguratoren und Limits, die technisch aktuell aktiv sind.
- Aktive Pakete: Zeigt, welche Module aktuell genutzt werden können, zum Beispiel Preisberechnungsmodul oder Website-Veröffentlichung per iframe.
- Zugewiesene Konfiguratoren: Zeigt, welche Konfigurator-Versionen für die Firma freigeschaltet sind.
- Aktuelle Nutzung und Limits: Verbrauch für Projekte, Angebote, tägliche AR-Erstellungen und Benutzerplätze.
- Benutzerlimit: Zeigt, wie viele Benutzer aktiv sind und wie viele laut Limit möglich sind, zum Beispiel 2 / 3.
- Später unter Zusatzleistungen hinzugefügt: Laufende oder dauerhaft aktive Zusatzpakete, die nachträglich hinzugekommen sind.
Kündigung anfragen
- Öffnen Sie Vertrag & Zugriff.
- Prüfen Sie Laufzeit, Frist und nächstmöglichen Termin.
- Klicken Sie auf Kündigung anfragen, falls die Aktion für Ihre Rolle verfügbar ist.
- Ergänzen Sie optional eine kurze Nachricht.
- Bestätigen Sie, dass Sie zur Anfrage im Namen des Unternehmens berechtigt sind.
- Senden Sie die Anfrage ab.
- Warten Sie auf Prüfung durch das Terrace3D-Team.
- Eingeschränkte Benutzer können eine Kündigung möglicherweise nicht anfragen.
- Eine angefragte Kündigung ist zunächst eine Anfrage und wird geprüft.
- Bei abgelehnter oder bestätigter Anfrage bleibt der Status im Bereich sichtbar.