Den passenden Einstieg wählen
Auf der öffentlichen Website stehen vier unterschiedliche Formulare zur Verfügung. Wählen Sie den Weg danach aus, ob Sie Terrace3D testen, eine vorhandene Paketlösung bestellen, einen individuellen Konfigurator anfragen oder eine allgemeine Frage stellen möchten.
- Testzugang: Geeignet, wenn Ihre Firma Terrace3D 14 Tage lang prüfen möchte.
- Bestellanfrage: Geeignet, wenn ein vorhandener Konfigurator und ein verfügbares Paket zu Ihrem Bedarf passen und Sie den Kaufprozess starten möchten.
- Individueller Konfigurator: Geeignet, wenn Produktlogik, Funktionen, Daten oder Integrationen deutlich von der Paketlösung abweichen.
- Kontaktformular: Geeignet für allgemeine Fragen, die weder Testzugang noch Bestellung oder individuelle Entwicklung betreffen.
Eine Bestellanfrage ist noch kein verbindlicher Auftrag. Sie startet die interne Prüfung; anschließend bereitet Terrace3D die erforderliche Einrichtung und das konkrete Angebot für die Firma vor.
14-tägigen Testzugang beantragen
Der Testzugang ist für Firmen gedacht, die Terrace3D vor einer Entscheidung prüfen möchten. Terrace3D prüft die Angaben und informiert den Ansprechpartner per E-Mail über das Ergebnis.
- Eine angegebene Telefonnummer ist keine Einwilligung in einen Anruf.
- Das Absenden aktiviert den Testzugang noch nicht.
- Die Rückmeldung über Annahme oder Ablehnung erfolgt per E-Mail.
- Öffnen Sie die Bewerbung über 14 Tage testen.
- Tragen Sie Ansprechpartner, Firma und vollständige Firmenadresse ein.
- Ergänzen Sie Website, Telefonnummer oder eine Anmerkung, falls diese Angaben für die Prüfung hilfreich sind.
- Bestätigen Sie die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung und senden Sie die Bewerbung ab.
Bestellanfrage für eine Paketlösung senden
Bei diesem Weg fordert die Firma nicht unmittelbar ein Angebot an. Sie übermittelt eine Bestellanfrage für die gewünschte Paketlösung. Terrace3D prüft die Auswahl, bereitet die notwendige Einrichtung vor und erstellt auf Grundlage der Anfrage ein konkretes Angebot.
- Wählen Sie den gewünschten Konfigurator aus.
- Wählen Sie die passende Paketlösung und die benötigten Zusatzmodule.
- Prüfen Sie die Zusammenstellung und ergänzen Sie die erforderlichen Firmen- und Kontaktdaten.
- Senden Sie die Bestellanfrage ab.
- Terrace3D prüft die Anfrage und klärt offene Punkte bei Bedarf telefonisch mit Ihrer Firma.
- Anschließend bereitet Terrace3D die Einrichtung und das konkrete Angebot vor und sendet es an Ihre Firma.
Maßgeblich zur Prüfung ist das anschließend von Terrace3D übermittelte Angebot. Die Bestellanfrage allein aktiviert noch kein Paket und schließt den Bestellvorgang noch nicht ab.
Individuellen Konfigurator anfragen
Eine individuelle Projektanfrage ist sinnvoll, wenn Sie einen eigenen Produktkonfigurator oder besondere Abläufe benötigen. Die Angaben dienen dazu, Umfang, technische Umsetzung und einen realistischen Budgetrahmen vorzubereiten.
- Produktart, Varianten und benötigte Konfigurationslogik beschrieben.
- Gewünschte Funktionen, Materialien, Maße und Zubehör genannt.
- Zielgruppe des Konfigurators festgelegt: Vertrieb, Website-Besucher oder beide.
- Vorhandene 3D-, CAD-, Produkt- oder Preisdaten angegeben.
- Bedarf an Preisberechnung, PDF-Angebot und technischen Ansichten geklärt.
- Sprachen, Integrationen, Zeitrahmen und Budgetrahmen ergänzt.
Kontaktformular für allgemeine Fragen nutzen
Das Kontaktformular ist für allgemeine Fragen und Mitteilungen vorgesehen. Es ist nicht der richtige Weg für einen Testzugang, eine Bestellanfrage oder die Entwicklung eines individuellen Konfigurators.
- Beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich.
- Geben Sie einen erreichbaren Ansprechpartner und den bevorzugten Kontaktweg an.
- Terrace3D beantwortet die Nachricht oder meldet sich bei notwendigem Klärungsbedarf bei Ihrer Firma.
Nach dem Absenden
Nach erfolgreichem Absenden bestätigt die Website den Eingang. Je nach Formular wird zusätzlich eine Referenznummer angezeigt oder eine Eingangsbestätigung per E-Mail versendet.
- Testzugang: Terrace3D prüft die Bewerbung und informiert die Firma über das Ergebnis.
- Bestellanfrage: Terrace3D prüft die Auswahl, bereitet Einrichtung und Angebot vor und nimmt bei Rückfragen telefonisch Kontakt auf.
- Individueller Konfigurator: Terrace3D prüft die Anforderungen und stimmt die nächsten Schritte mit der Firma ab.
- Kontaktformular: Terrace3D bearbeitet die Nachricht und antwortet über den angegebenen Kontaktweg.
- Eine automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Aktivierung, Auftragsannahme oder abgeschlossene Bestellung.
Zahlung und Rechnungen
Nach Annahme des Angebots und entsprechend dem vereinbarten Abrechnungsablauf stellt Terrace3D die Rechnung für Ihre Firma bereit. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung.
- Verwenden Sie für die Überweisung die Bankverbindung und Zahlungsreferenz aus der bereitgestellten Rechnung.
- Geben Sie die Rechnungsnummer oder den auf der Rechnung genannten Verwendungszweck korrekt an, damit die Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.
- Berechtigte Benutzer können bereitgestellte Rechnungen im Dashboard unter Rechnungen als PDF öffnen oder herunterladen.
- Nach Verarbeitung des Zahlungseingangs wird der Zahlungsstatus im Rechnungsbereich aktualisiert.
Die Überweisung wird über das Bankkonto Ihrer Firma ausgeführt. Das Dashboard dient zum Prüfen von Rechnung, Fälligkeit, Restbetrag, Zahlungsstatus und PDF-Dokument.
Öffentliche Anfrage oder Support-Ticket?
Die Formulare auf der öffentlichen Website sind für Interessenten und neue Projekte vorgesehen. Bestehende Kunden verwenden für technische Probleme, Fragen zum Konto oder laufende Vorgänge den Support im Dashboard.
- Testzugang, Bestellanfrage oder individueller Konfigurator: das jeweils passende öffentliche Anfrageformular verwenden.
- Allgemeine Frage vor dem Kauf: Kontaktformular verwenden.
- Login, Konfigurator, Projekt, Angebot, Rechnung oder bestehender Vertrag: Support-Ticket im Dashboard erstellen.