Nicht selbst korrigieren
Wenn eine Rechnung, ein Betrag, eine Rechnungsnummer oder ein Zahlungsstatus falsch wirkt, erstellen Sie eine Support-Anfrage. Terrace3D prüft die sichtbare Information und meldet sich mit dem nächsten Schritt.
Vorher kurz prüfen
- Rechnungsdatum, Fälligkeitsdatum und Leistungszeitraum ansehen.
- Offen, bezahlt und überfällig unterscheiden.
- Rechnungs-PDF herunterladen und mit der Tabellenansicht vergleichen.
- Prüfen, ob eine Zahlung gerade erst verarbeitet wurde.
Diese Angaben helfen
- Rechnungsnummer.
- Sichtbarer Betrag.
- Betroffener Zahlungsstatus.
- Kurze Beschreibung, was nicht stimmt.
- Screenshot des Rechnungsbereichs, wenn möglich.