Was zuerst wichtig ist
Ein fehlender Preis bedeutet nicht automatisch, dass das Projekt kaputt ist. Die Preisberechnung wird nur angezeigt, wenn das Preisberechnungsmodul für die Firma aktiv ist und für die gewählte Konfiguration passende Preisdaten vorhanden sind.
Je nach Benutzerrolle kann die Preise-Seite nur lesbar sein. Eingeschränkte Benutzer können Preise einsehen, aber keine Preislisten ändern.
Meldung richtig einordnen
- Bitte wählen Sie eine Dacheindeckung: Für die Preisberechnung fehlt zuerst die Dachauswahl.
- Preise werden berechnet: Die Berechnung läuft noch. Warten Sie kurz, bevor Sie erneut klicken oder die Seite neu laden.
- Die Preise wurden noch nicht konfiguriert: Für die aktuelle Preislogik fehlen hinterlegte Preisdaten.
- Kein Preisbereich sichtbar: Das kann mit Paket, aktivem Preismodul oder den Rechten des Benutzerkontos zusammenhängen.
Vor einer Support-Anfrage prüfen
- Dacheindeckung im Konfigurator auswählen.
- Breite, Tiefe und Höhenangaben auf offensichtliche Tippfehler prüfen.
- Montageart und Materialauswahl kontrollieren.
- Wenn Sie berechtigt sind: Preise-Seite öffnen und prüfen, ob die passende Preismatrix vollständig ist.
- Projekt speichern oder zumindest Projektname und sichtbare Auswahl bereithalten.
Diese Angaben helfen dem Team
- Projektname oder Projektnummer.
- Konfigurator-Version.
- Gewählte Maße, Dachmaterial und Montageart.
- Exakte sichtbare Meldung im Preisbereich.
- Screenshot vom Konfigurator und, falls vorhanden, von der Preise-Seite.