Управление пользователями

Открытие управления пользователями и проверка прав

Откройте управление пользователями на портале компании. Здесь управляются пользователи компании, их приглашения и корзина. Для этого нужен доступ ко всей компании; ограниченная учетная запись не получает здесь управление командой.

Управление пользователями предоставляет доступ внутри компании. Оно не создает роль администратора платформы и не снимает ограничения пакета или модулей. Если администратор платформы виден как участник, его роль задается в управлении платформой.

Демонстрационные пользователи управляются отдельно в демоцентре. Демодоступ не получает через это управление дополнительных сотрудников или обычные лицензии компании.

Места пользователей и разделы статусов

«Места пользователей» показывает текущий назначенный лимит пользователей, занятые места и доступный остаток. Активные пользователи и открытые приглашения занимают по одному месту. Приглашение для этого еще не должно быть принято.

Вкладки «Активные», «Приглашения» и «Корзина» разделяют активированные учетные записи, незавершенные приглашения или неактивные записи и удаленных пользователей. Запись в «Приглашениях» сама по себе еще не доказывает успешную отправку письма.

• «Добавить пользователя» и «Восстановить и пригласить» требуют свободного места пользователя.
• Созданное приглашение с неудачной отправкой письма также может уже занимать место. Проверьте существующую запись перед повторным созданием человека.
• Пользователи в корзине не занимают активных мест. Однако удаление учетной записи не отменяет заказанную дополнительную пользовательскую лицензию и не меняет автоматически согласованный договорный объем.
• Если нужны дополнительные места, сравните «Договор и доступ» с текущим технически назначенным лимитом. Дополнительных пользователей можно заказать через дополнительные услуги, если они предлагаются.
• Оплаченный заказ и техническая активация выполняются отдельно. Не заказывайте повторно оплаченные дополнительные места, ожидающие ручной обработки; сначала проверьте статус заказа и текущее назначение.

Добавление пользователя

Приглашение можно отправить на немецком, английском, турецком, нидерландском или русском языке. Оно содержит одноразовую ссылку настройки, действительную 24 часа. Уже использованную или замененную новым приглашением ссылку нельзя использовать повторно.

1. Выберите «Добавить пользователя» и укажите личный адрес электронной почты коллеги.
2. Добавьте имя и фамилию и выберите нужный язык приглашения.
3. Осознанно задайте право доступа «Ограниченный» или «Вся компания»; в новом диалоге заранее выбран ограниченный доступ.
4. Выберите «Отправить приглашение» и прочтите подтверждение или сообщение об ошибке.
5. В разделе «Приглашения» проверьте существующую запись, ее право доступа и при наличии статус доставки письма.
6. Коллега открывает приглашение в учетную запись и устанавливает собственный пароль по одноразовой ссылке.

Если сообщение указывает, что пользователь создан, но письмо не удалось отправить, запись пользователя сохраняется. Сначала проверьте существующую запись и повторно отправьте ее приглашение.

Различие между приглашением и доставкой письма

Для открытого приглашения дополнительно может показываться статус доставки. Он описывает письмо и отделен от статуса настройки учетной записи.

• Отправка принята: почтовая служба приняла письмо; окончательная доставка этим еще не подтверждена.
• Письмо доставлено: для сообщения имеются сведения об успешной доставке. Это еще не подтверждает, что пользователь установил пароль.
• Доставка задерживается: доставка еще не завершена окончательно.
• Письмо не доставлено или отмечено как спам: проверьте адрес и почтовый ящик; при повторных проблемах обратитесь в поддержку.
• Статус доставки неизвестен или уведомление отсутствует: однозначных отслеженных сведений о доставке нет. Из этого нельзя выводить ни успешную активацию, ни окончательную ошибку отправки.

Статусы «Приглашение открыто» и «Письмо доставлено» могут быть верны одновременно: сообщение поступило, но настройка учетной записи еще ожидается.

Доступ ко всей компании или ограниченный

• Вся компания: может просматривать проекты компании и управлять пользователями и основными разделами компании, если соответствующие функции активированы.
• Ограниченный: видит и редактирует собственные или переданные проекты. Доступ к связанным предложениям также определяется ответственностью за проект и активным модулем предложений.
• Тип доступа не предоставляет дополнительные места пользователей, конфигураторы или функции предложений. Защищенные версии проектов остаются защищенными и после изменения прав.
• Право доступа другого управляемого пользователя меняется непосредственно в его строке. Изменение сохраняется без отправки нового приглашения.
• Изменение права доступа завершает существующие сеансы затронутого пользователя. Затем он снова входит с текущим доступом; открытое приглашение не становится недействительным только из-за изменения прав.
• Свой доступ здесь менять и собственную учетную запись удалять нельзя. Должен сохраняться хотя бы один активный пользователь с доступом ко всей компании.

Повторная отправка приглашения или восстановление пользователя

Для еще открытой и управляемой учетной записи доступно действие «Отправить приглашение повторно». Оно подготавливает новое приглашение; прежние открытые ссылки настройки становятся недействительными. Затем получатель использует новую ссылку из нового сообщения.

Эта функция предназначена для ожидающей настройки учетной записи. Она не является общим способом смены пароля уже настроенных активных учетных записей. Отключенную старую учетную запись без открытого приглашения нельзя активировать одной повторной отправкой.

1. Откройте вкладку «Приглашения» и проверьте адрес электронной почты.
2. Для открытой учетной записи выберите «Отправить приглашение повторно».
3. Проверьте сообщение об успехе или ошибке отправки и обновите список.
4. Если тот же человек находится в корзине, вместо этого используйте «Восстановить и пригласить».
5. Для отключенных старых учетных записей без подходящего действия обратитесь в поддержку Terrace3D.

Даже при неудачной повторной отправке прежние ссылки приглашения уже могут быть недействительными. В этом случае выясните состояние существующей записи и новой доставки вместо дальнейшего использования старой ссылки.

Разрешение конфликтов существующего адреса электронной почты

Если диалог конфликта предлагает восстановление или повторную отправку, используется существующий доступ. Введенные в новой форме приглашения имя или права доступа не применяются автоматически как изменения старой учетной записи. После действия проверьте сохраненные сведения.

• Уже открытое приглашение: используйте существующую запись пользователя и при необходимости выберите «Отправить приглашение повторно».
• Пользователь в корзине: восстановите существующий доступ через «Восстановить и пригласить», если есть свободное место.
• Пользователь уже принадлежит вашей компании: проверьте существующую активную запись; не создавайте второй доступ с тем же адресом.
• Отключенная старая учетная запись: используйте показанное обращение в поддержку, а не пытайтесь обойти учетную запись приглашением.
• Адрес электронной почты уже используется: перед новым приглашением нужно выяснить, кем он занят. Управление пользователями не переносит таким образом учетную запись из другой компании в вашу.

Удаление пользователя и передача проектов

Удаление перемещает выбранного пользователя в корзину, делает доступ неактивным и завершает существующие сеансы. Открытые ссылки настройки становятся недействительными. После этого человек не может входить в систему.

При удалении пользователя проекты и предложения не удаляются. Перед подтверждением диалог показывает затронутые проекты и, в пределах видимости, их предложения. Если эта проверка не удалась, подтверждение заблокировано.

1. Выберите правильного пользователя по имени и электронной почте и откройте «Удалить».
2. Дождитесь завершения проверки затронутых проектов и предложений.
3. В поле «Передать проекты (необязательно)» выберите другого активного пользователя компании или оставьте «Не передавать — сохранить прежнюю привязку».
4. Проверьте получателя и последствия и только затем подтвердите удаление.
5. Проверьте пользователя в корзине и ответственность за проекты.

Последствия передачи проекта

Передача меняет текущую ответственность за все затронутые проекты и их сохраненные версии. Получатель должен быть другим активным пользователем той же компании. Учетная запись другой компании или более неактивный пользователь не подходят.

Первоначальный автор и прежние данные отправителя предложений не переписываются на нового человека. Предложения остаются связанными со своими версиями проектов; доступ к ним следует за ответственностью за проект и существующими правами модуля.

• Без передачи прежняя ответственность сохраняется. Пользователи с доступом ко всей компании по-прежнему могут просматривать данные; другой ограниченный пользователь не получает доступ автоматически.
• При передаче также назначаются сохраненные прежние версии того же проекта. Уже удаленные проекты или версии при этом не восстанавливаются из корзины.
• Передача не создает копию проекта и не снимает блокировку предложения или версии.
• Изменение ответственности остается прослеживаемым в истории проекта. Последующее восстановление удаленного пользователя не отменяет передачу автоматически.

Перед подтверждением определите, кто будет продолжать открытые проекты. Без передачи данные сохраняются, но могут оставаться недоступными другим коллегам с ограниченным доступом.

Восстановление пользователя из корзины

Восстановление использует того же пользователя и подготавливает новое одноразовое приглашение. Прежний пароль и старые ссылки приглашений не становятся снова действительными. Восстановленный доступ вновь занимает место пользователя.

Неотправленное письмо-приглашение не означает автоматически, что восстановление отменено. Проверьте существующую запись и при наличии возможности отправьте ее новое приглашение повторно.

Управление пользователями портала компании предлагает здесь восстановление. Человек, ранее окончательно обезличенный в другом разделе, не является восстанавливаемой записью корзины.

1. На вкладке «Корзина» откройте нужную запись пользователя или проверьте ее адрес электронной почты.
2. Убедитесь, что доступно место пользователя.
3. Выберите «Восстановить и пригласить» и проверьте результат сохранения.
4. В разделе «Приглашения» проверьте новое приглашение и сохраненное право доступа.
5. Человек устанавливает пароль по новой ссылке приглашения. Затем отдельно проверьте желаемую ответственность за проекты.