Договор и доступ

Структура раздела

«Договор и доступ» объединяет сведения о деловых отношениях вашей компании с Terrace3D. В зависимости от имеющихся записей показываются сторона договора, данные договора и месячная сумма, регулярные дополнительные услуги, права пакета и доступа и договорные документы.

Договор, оплата и техническая активация — разные сведения. Один договорный документ не является ни подтверждением оплаты, ни доказательством того, что заказанное расширение уже настроено.

Проверка данных договора и месячной суммы

• Сравните номер договора, статус и пакет с подтвержденным заказом.
• Проверьте начало договора и лицензированный сайт компании, если они сохранены.
• Для онлайн-подписки изучите составляющие месячной суммы: пакет, дополнительные пользователи и регулярные услуги.
• Различайте сумму нетто, указанный налог и общую сумму брутто; сравнительная цена из актуального обзора пакетов не заменяет сохраненную стоимость вашего договора.
• Учитывайте отдельно согласованную лицензионную позицию, настройку или рассрочку, только если она сохранена в вашем договоре.

В новых онлайн-подписках конфигураторы односкатной крыши, плоской крыши и ламельных пергол входят в месячный пакет. Действующие договоры сохраняют согласованные цены и графики платежей. Оплаченные последующие изменения могут оформляться дополнением к договору.

Срок действия и срок уведомления об отмене

Новые онлайн-подписки оплачиваются за индивидуальные месячные периоды с первого подтвержденного успешного платежа. Их можно отменить к концу текущего периода без дополнительного срока уведомления. Действующие календарные подписки и ручные договоры сохраняют согласованные условия.

Проверьте следующий расчет или показанную дату окончания услуг. В разделе «Условия договора и сведения об отмене» находятся сохраненные сведения о текущем периоде, сроке уведомления и отмене, если они имеются.

Определяющими являются сохраненные условия вашего договора и показанная дата окончания. Для новых онлайн-подписок даты расчетов устанавливаются в UTC; местные дата и время могут сдвигаться из-за летнего и зимнего времени.

Типы пользователей: вся компания и ограниченный доступ

Договор и доступ, счета и платежи, а также дополнительные услуги — защищенные разделы компании. Ограниченные пользователи компании не могут открывать их. В разделе «Мой аккаунт» пользователи видят свой тип доступа, но не могут самостоятельно его менять.

• Вся компания: может просматривать общие данные компании и разрешенные разделы управления. Доступные действия дополнительно зависят от пакета, статуса компании и прав.
• Ограниченный: работает с собственными или явно разрешенными данными и назначенными учетной записи конфигураторами.
• Поддержка: ограниченные пользователи видят только созданные ими обращения. Пользователи с доступом ко всей компании видят обращения компании.
• Доступ ко всей компании не является ролью администратора платформы. Он не позволяет пользователям компании управлять другими компаниями или общими данными платформы.

Договорные права и фактическая активация

Таблица «Права пакета и доступа» сопоставляет документированный объем и фактическое назначение. Оплаченное изменение договора уже может входить в согласованный объем, хотя его техническая реализация еще ожидается.

• Согласовано по договору: сохраненные права и лимиты, включая учтенные оплаченные изменения договора.
• Назначено сейчас: технически активированные в данный момент лимиты и функции.
• Текущее использование: зафиксированное системой использование соответствующего лимита.
• Назначенные конфигураторы: раскрываемый список конфигураторов, доступных при показанном доступе.

Расхождение не является поводом повторно заказывать тот же объем. Сначала сравните существующий заказ и ход его обработки; выясните отсутствие активации с поддержкой.

Правильное сравнение лимитов

• Месячный лимит создания: разрешенные новые проекты или предложения в пределах соответствующего месячного лимита.
• Общая емкость хранилища: постоянно сохраненные проекты или предложения; это отдельное ограничение.
• Пользователи компании: отдельно проверьте договорное число пользователей, назначенный лимит и текущее использование. Открытые приглашения дополнительно проверьте в управлении пользователями.
• Лимиты предложений показываются только в том объеме, в котором учетной записи доступно создание предложений.
• Другие показатели использования находятся в разделе «Использование и лимиты».

Новый месячный лимит создания не создает автоматически дополнительное постоянное хранилище. Всегда проверяйте затронутую строку и фактически назначенное ей ограничение.

Регулярные дополнительные услуги

Ежемесячные дополнительные услуги показываются в разделе «Договор и доступ». Проверьте название, регулярную сумму, сохраненные даты и при наличии доступное дополнение к договору.

Если услуга отмечена как включенная в общую месячную сумму, она уже учтена в ней. Не прибавляйте эту сумму к показанному итогу повторно.

Новые услуги и изменения заказываются в разделе «Дополнительные услуги». Оплата и обработка отслеживаются там в «Моих заказах»; управление действующей подпиской остается в договорном разделе.

Документы и правовые тексты

В разделе документов исходный договор и имеющиеся дополнения доступны отдельно. Проверьте номер, дату принятия или «Действует с» и откройте сохраненный документ через «Открыть PDF». Также могут показываться имеющиеся старые привязанные договорные документы.

• Отсутствие PDF означает, что соответствующий документ еще недоступен для скачивания. Только из этого нельзя определить статус оплаты.
• Сохраненные редакции общих условий, политики конфиденциальности и соглашения об обработке данных относятся к соответствующей договорной основе, если они сохранены.
• В технических подтверждениях можно просмотреть имеющиеся контрольные суммы документов и сведения о версиях.
• Позднейшие дополнения не заменяют показ исходного договора.

Действующие ручные договоры и рассрочка настройки

Эти сведения относятся только к договорам, в которых такие позиции действительно согласованы и сохранены. Плата за настройку или рассрочка не предполагаются автоматически для новых онлайн-подписок.

Если договор включает рассрочку настройки, сохраненный график платежей показывает последовательность взносов, суммы и даты расчета. Сравнивайте именно эти даты с соответствующими счетами и своим договором.

Неоплаченные взносы за настройку продолжаются и после отмены договора согласно согласованному графику до полной оплаты. Отмена не заменяет выяснение неоплаченных сумм.

Отмена подписки Stripe

Для онлайн-подписки Stripe отмена регистрируется напрямую. Предварительное одобрение администратора для этого способа не требуется.

1. Откройте «Договор и доступ» и проверьте показанную ближайшую возможную дату окончания.
2. Выберите «Отменить основную подписку».
3. Прочтите затронутый объем и дату; при необходимости добавьте причину.
4. Продолжите операцию и прочтите окончательное подтверждение с датой окончания услуг и всеми затронутыми ежемесячными услугами.
5. Подтвердите окончательную отмену кнопкой «Да, отменить подписку».
6. Затем проверьте ответ и запланированную дату окончания услуг.

При этой отмене основная подписка охватывает пакет, дополнительных пользователей и все ежемесячные дополнительные услуги. В подтвержденную дату окончания прекращается автоматическое продление. Уже оплаченные суммы не возвращаются автоматически; разовые заказы и неоплаченные суммы сохраняются.

Отмена отдельных дополнительных подписок

Для отдельной ежемесячной услуги используйте действие «Отменить эту дополнительную подписку» непосредственно у этой услуги. Проверьте сумму и показанную дату окончания и подтвердите отмену.

Отдельная отмена затрагивает только эту дополнительную подписку. Основная и другие дополнительные подписки сохраняются. Если отмена уже запланирована, проверьте показанную дату окончания, а не создавайте вторую отмену той же операции.

Ручные договоры: запрос отмены

Для активного договора, управляемого вручную, вместо этого может предлагаться «Запросить отмену». Команда Terrace3D проверит запрос; сохраненные условия срока действия и отмены остаются определяющими.

1. Проверьте условия договора, сведения об отмене и ближайшую возможную дату.
2. Выберите «Запросить отмену», если это действие доступно вашему договору.
3. При необходимости добавьте сообщение и подтвердите свое право обращаться от имени компании.
4. Отправьте запрос и отслеживайте ответ в договорном разделе.

«Запрос отмены получен» означает, что запрос еще проверяется. «Отмена подтверждена» показывает подтвержденную дату окончания. Отклоненный запрос и сохраненная при наличии причина также остаются видимыми.

Если договор, подписка или доступ не соответствуют друг другу

• Если нет договора или привязанной онлайн-подписки, обратитесь в поддержку с имеющимся идентификатором заказа или договора.
• При неоплаченном платеже сначала проверьте счета и платежи и существующий заказ.
• При оплаченной, но еще не выполненной услуге проверьте ход обработки в «Моих заказах».
• При непонятном статусе отмены укажите существующую операцию и показанную дату окончания.
• Не создавайте новый заказ только ради исправления отсутствующей привязки договора или активации.