De passende start kiezen
Kies de start die bij uw vraag past: een bestaande pakketoplossing bekijken of bestellen, een individuele configurator bespreken of een algemene vraag stellen.
- Proeftoegang: uw bedrijf wil Terrace3D 28 dagen uitproberen voordat het een aankoopbeslissing neemt.
- Onlinebestelling: u heeft een passend beschikbaar pakket gekozen en wilt de bestelling met bedrijfsgegevens en betaling afronden.
- Individueel project of Enterprise: stem omvang, productlogica, uitvoering en afzonderlijke diensten eerst af met Terrace3D.
- Contact: stel een algemene vraag of bereik een passende contactpersoon.
Beginnen op de Terrace3D-website
Het startgedeelte leidt naar de proeftoegang en verdere productinformatie. Weergave met voorbeeldgegevens.
Proeftoegang voor 28 dagen aanvragen
Na verzending toont de website de verwerkingsstatus. Als automatische uitnodigingen zijn ingeschakeld, wordt de demotoegang voorbereid en wordt de uitnodigingslink per e-mail verzonden. Als controle nodig is of de aanvraag handmatig wordt verwerkt, ontvangt u een passende terugkoppeling.
Nieuwe proefaccounts krijgen 28 dagen vanaf de eerste aanmelding. Bestaande proefaccounts behouden hun huidige looptijd en einddatum. Controleer ook de spammap. U hoeft een al opgeslagen aanvraag niet opnieuw te verzenden.
- Open de aanvraag via 28 dagen proberen.
- Vul voornaam, achternaam, e-mailadres, bedrijf en land in.
- Voeg indien nodig bij de optionele gegevens uw website en het gewenste testdoel toe.
- Bevestig de weergegeven privacyinformatie en verzend de aanvraag.
- Controleer de terugkoppeling op de website en uw e-mailpostvak en spammap.
Aanvraag voor proeftoegang
De proefaanvraag verzamelt persoonlijke en zakelijke gegevens en de kennisneming van de privacyverklaring. Weergave met voorbeeldgegevens.
De weergegeven bevestiging onderscheidt een opgeslagen aanvraag, een voorbereide of verzonden demolink en een vereiste controle. De terugkoppeling op de website en de bijbehorende e-mail zijn bepalend.
Een pakketoplossing online bestellen
Nieuwe onlinebestellingen worden in het bestelproces samengesteld en via de aangeboden betaalpagina afgerond. Een vrijblijvende contactaanvraag vervangt dit proces niet.
- Vergelijk Basic, Pro en Enterprise op de website.
- Selecteer het gewenste beschikbare pakket en het benodigde aantal gebruikers.
- Controleer de drie inbegrepen basisconfiguratoren en eventuele aangeboden aanvullende configuratoren.
- Open de bestelling en controleer de selectie, doorlopende kosten en eenmalige posten.
- Ga verder met de bedrijfsgegevens en betaling.
Pakketten vergelijken tijdens het bestellen
De pakketkaarten tonen maandprijzen en activeringsinformatie. In het voorbeeld is Pro geselecteerd. Weergave met voorbeeldgegevens.
Stem uw project vóór een Enterprise-bestelling af met Terrace3D. Individuele ontwikkeling en aanvullende inrichting worden afzonderlijk aangeboden en gefactureerd.
Bedrijfsgegevens en besteloverzicht controleren
- Vul bedrijfsnaam, contactpersoon en bereikbaar e-mailadres volledig in.
- Controleer bedrijfsadres en land; geef indien nodig een afwijkend factuuradres op.
- Vul vereiste belasting- en bedrijfsgegevens aan en verwerk de weergegeven controlemeldingen.
- Controleer pakket, aantal gebruikers en optionele posten.
- Controleer het nu verschuldigde bedrag, het toekomstige maandbedrag, de belasting en het totaalbedrag.
- Pas een aangeboden actiecode vóór het afronden toe en lees de opnieuw berekende voorwaarden.
Betaalmethode kiezen en bestelling bevestigen
De aangeboden betaalmethoden hangen af van de bestelling en de beschikbaarheid ervan. Dit kunnen een creditcard of betaalkaart, SEPA-incasso en PayPal zijn. Betaalgegevens worden ingevoerd op de beveiligde betaalpagina van Stripe.
- Kies een van de daadwerkelijk aangeboden betaalmethoden.
- Lees het contractvoorbeeld en de weergegeven bestelvoorwaarden.
- Bevestig de vereiste informatie en toestemmingen.
- Rond de bestelling af via de bestelknop met betalingsverplichting.
- Volg op de betaalpagina zo nodig de bevestiging van uw bank en keer terug naar de bestelstatuspagina.
Bij SEPA kan de bankbevestiging meerdere werkdagen duren. Een afgegeven incassomachtiging of terugkeer naar de website is nog geen bevestigde betaling.
Betalingsstatus en beschikbaarstelling onderscheiden
De bestelstatuspagina toont of uw betaling nog openstaat, wordt verwerkt, verdere bevestiging nodig heeft of is betaald. Contract, betalingsstatus en beschikbaarstelling worden afzonderlijk weergegeven.
Na de bevestigde eerste betaling wordt het bedrijfsaccount met de bestelde mogelijkheden voorbereid. Basic en Pro worden binnen 24 uur beschikbaar gesteld; de Enterprise-datum wordt individueel overeengekomen. Bij een vermelde actie gelden de in uw bestelling bevestigde voorwaarden.
- In behandeling: wacht op de bankbevestiging en controleer de bestaande bestelling; maak geen tweede bestelling voor hetzelfde dossier aan.
- Bevestiging vereist of betaling mislukt: gebruik de bestaande betaalroute of de weergegeven hulp.
- Betaald: de betaling is bevestigd. Account, gebruikers en technische vrijgave kunnen nog in behandeling zijn.
- Bewaar de bestelreferentie en bevestigde documenten voor vragen.
Bestelstatus na de betaalpagina
De statuspagina koppelt betaling, beschikbaarstelling en factureringsperiode aan de sandbox-voorbeeldbestelling. Weergave met voorbeeldgegevens.
Een individuele configurator aanvragen
Bespreek het project vóór de bestelling bij afwijkende producten, eigen configuratielogica of integraties. Terrace3D verduidelijkt de omvang, de technische uitvoering en de afzonderlijk aan te bieden diensten.
- Beschrijf productsoort, varianten, afmetingen, materialen en accessoires.
- Bepaal het gebruik door verkoopmedewerkers, websitebezoekers of beiden.
- Vermeld beschikbare 3D-, CAD-, product- en prijsgegevens.
- Stem prijsberekening, PDF-offertes, technische aanzichten en integraties af.
- Vermeld talen, tijdsbestek, budget en de beoogde publicatiedatum.
Het contactformulier voor algemene vragen gebruiken
Gebruik voor algemene vragen de contactpagina en selecteer daar het passende onderwerp. Beschrijf de vraag en vermeld een bereikbare contactpersoon.
Een contact- of projectaanvraag is nog geen betaalde pakketbestelling. Bij een afzonderlijk overeengekomen handmatige bestelling gelden de concrete aanbieding en de daarin bevestigde betalingsvoorwaarden.
Betaling en facturen
Bij onlinebestellingen controleert u de betaling en besteldocumenten op de statuspagina. Na toewijzing van het bedrijfsaccount zijn de aanwezige betalingstransacties en beschikbaar gestelde factuurdocumenten voor bevoegde gebruikers beschikbaar onder Facturen en betalingen.
Bestaande handmatige facturen of betalingsplannen behouden hun overeengekomen voorwaarden. Een bankoverschrijving is alleen de juiste route als die voor het concrete dossier is afgesproken of op de factuur staat vermeld.
Openbare aanvraag of supportticket?
- Proeftoegang: gebruik de aanvraag voor de proefperiode.
- Standaardpakket kopen: gebruik het onlinebestelproces.
- Individueel project of vraag vóór aankoop: kies het passende contactonderwerp.
- Bestaand account, project, offerte of betaling: gebruik Support in het dashboard.
- Als aanmelden niet mogelijk is, gebruikt u de contactpagina of de daar aangeboden openbare support.
Vermeld bij vragen over een bestelling de bestaande referentie. Maak geen nieuwe bestelling aan ter vervanging van een nog onduidelijke betaling.
